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單項選擇題

全面質量管理包含三個方面的基本概念，分別是：以（）為中心、持續(xù)改進、強調每個員工的價值。

A.效益
B.顧客
C.成本
D.質量

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單項選擇題

試驗設計是產品設計開發(fā)過程所應用的行之有效的質量控制和管理的技術和方法。包括單因素試驗設計和多因素試驗設計。試驗設計的三個基本原理是重復、隨機化以及（）。

A.標準化
B.歸一化
C.同質化
D.區(qū)組化

單項選擇題

質量管理作為一種現代的運營理念和管理戰(zhàn)略，它以優(yōu)化質量、功能、成本結構、提高質量效益為前提，以顧客滿意為目標，以（）為保證。

A.質量提高
B.質量控制
C.質量體系
D.質量計劃

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