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單項(xiàng)選擇題

在運(yùn)用SPIN提問式重點(diǎn)品牌推介法時(shí)，明確價(jià)值問題階段的提問策略主要是（）。

A.開放式提問
B.封閉式提問
C.解決型提問
D.探尋型提問

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單項(xiàng)選擇題

電話溝通中的六個(gè)要求中，（）要求“當(dāng)客戶問到一些自己不懂的問題時(shí)，應(yīng)該如實(shí)告知客戶，不能搪塞客戶或者把問題推給別人”。

A.為客戶解決實(shí)際問題
B.適當(dāng)控制通話時(shí)間
C.不要提出讓客戶認(rèn)錯(cuò)或道歉
D.為讓客戶感覺被重視

單項(xiàng)選擇題

工商信息協(xié)同中，商業(yè)企業(yè)向工業(yè)企業(yè)提供的基礎(chǔ)信息包括（）。

A.基本管理制度與流程
B.商業(yè)經(jīng)營分析報(bào)告
C.商業(yè)卷煙日購銷存數(shù)據(jù)
D.商業(yè)企業(yè)工作日程安排

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