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判斷題

客戶提出拒絕，通常并不是否認(rèn)，而是有所顧慮。

答案：正確

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從業(yè)人員遇到健談的客戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持傾聽(tīng)的姿態(tài)，不能打斷客戶的思路。

答案：錯(cuò)誤

開(kāi)放式的問(wèn)題能以高效率得到客戶的信息。

答案：錯(cuò)誤

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