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多項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)受理實(shí)行（），由接觸客戶第一人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理，提升客戶服務(wù)感知。業(yè)務(wù)辦理實(shí)行（），由業(yè)務(wù)受理人員對受理事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時(shí)督辦，確保服務(wù)效率。全面實(shí)現(xiàn)營業(yè)窗口（）服務(wù)和（）服務(wù)。

A.“首問負(fù)責(zé)制”
B.“跟蹤督辦制”
C.“一口對外”
D.“一站式”

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

以（）為支撐，推廣應(yīng)用臺區(qū)經(jīng)理移動業(yè)務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)、低壓配網(wǎng)運(yùn)維日常業(yè)務(wù)的智能化管理、可視化監(jiān)控和信息化調(diào)度。

A.互聯(lián)網(wǎng)＋營銷服務(wù)
B.互聯(lián)網(wǎng)＋配電運(yùn)檢
C.互聯(lián)網(wǎng)＋營業(yè)服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

臺區(qū)經(jīng)理嚴(yán)格遵循“首問負(fù)責(zé)制”、“首到責(zé)任制”，客戶服務(wù)響應(yīng)和搶修工單的派發(fā)、處置按照（）原則組織實(shí)施，將管理末端轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)前端，切實(shí)發(fā)揮臺區(qū)經(jīng)理在供電服務(wù)中牽頭、協(xié)調(diào)、溝通、聯(lián)系的紐帶作用。

A.就近響應(yīng)
B.協(xié)同跟進(jìn)
C.現(xiàn)場對接
D.共同處置