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多項選擇題

客戶對電量電費存在異議時如何處理()

A.客戶對電量電費有異議時,應在一個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶,五個工作日內(nèi)答復客戶
B.應與客戶仔細核對、確認相關計費信息,如計費信息準確無誤,應向客戶說明計算依據(jù)、計算過程和計算結果
C.如客戶懷疑計量裝置的準確性,不得敷衍推諉,應積極做好計量裝置校驗的服務工作,或引導客戶到法定計量檢定機構進行檢驗
D.客戶對電量電費有異議時,應在兩個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶,五個工作日內(nèi)答復客戶

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