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多項選擇題
企業(yè)認真做好消費者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費者是朋友”的思想，不僅要滿足消費者物質(zhì)消費的需求，還要滿足消費者（）等精神方面的需求，從而達到經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。
A.信息知曉的需求
B.情感的需求
C.選擇的需求
D.表達的需求
E.參與的需求
