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A.單向信息服務(wù)
B.初步個(gè)性化信息服務(wù)
C.個(gè)性化互動服務(wù)
D.客戶化服務(wù)

A.對企業(yè)的品牌產(chǎn)生情感和依賴
B.重復(fù)購買
C.即便遇到產(chǎn)品不滿意，也不投訴
D.有向身邊的朋友推薦企業(yè)的產(chǎn)品

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