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問(wèn)答題

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答案：企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）：為了在衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程，其中衡量績(jī)效的關(guān)...

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答案：根據(jù)客戶(hù)的價(jià)值，可將客戶(hù)細(xì)分為VIP客戶(hù)、主要客戶(hù)、普通客戶(hù)和小客戶(hù)四種類(lèi)型。
（1）對(duì)VIP客戶(hù)：企業(yè)要密切...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)細(xì)分的概念、目的和步驟。

答案：所謂客戶(hù)細(xì)分，是指企業(yè)在明確的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式和專(zhuān)注市場(chǎng)中，根據(jù)客戶(hù)價(jià)值、需求和偏好等綜合因素對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，并提供有針對(duì)...