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問答題

【簡答題】簡要分析客戶讓渡價值。

答案：客戶讓渡價值，是指客戶購買產(chǎn)品或服務實現(xiàn)的總價值與客戶購買該產(chǎn)品或服務付出的總成本之間的差額。即：客戶讓渡價值=客戶購買...

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多項選擇題

客戶注意力分析包括如下內(nèi)容（）。

A.客戶行為習慣分析
B.客戶意見和建議分析
C.客戶咨詢分析
D.客戶接觸評價
E.客戶滿意度分析
F.客戶忠誠度分析

多項選擇題

衡量客戶數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的質(zhì)量好壞，主要通過以下一些指標表現(xiàn)（）。

A.數(shù)據(jù)的準確性
B.數(shù)據(jù)的時效性
C.數(shù)據(jù)的詳細性
D.數(shù)據(jù)的實用性
E.數(shù)據(jù)的全面性

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