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多項(xiàng)選擇題

基于“4P+4C”的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略是客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新之一，即在傳統(tǒng)的“4P”基礎(chǔ)上增加圍繞客戶的“4C”，其中，4C除了消費(fèi)者需求和消費(fèi)者獲取滿足的成本外，還包括下列兩項(xiàng)：（）。

A.購(gòu)買(mǎi)的方便
B.價(jià)格
C.溝通
D.銷(xiāo)售渠道
E.數(shù)據(jù)挖掘

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多項(xiàng)選擇題

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售渠道的作用包括（）。

A.產(chǎn)品本身增值
B.物流
C.資金流
D.信息流
E.增加產(chǎn)品的附加值

多項(xiàng)選擇題

企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的核心是（），整個(gè)業(yè)務(wù)流程就是圍繞這幾個(gè)目標(biāo)進(jìn)行的。

A.以企業(yè)為中心
B.以客戶利益為中心
C.以員工為中心
D.以效率和效益為中心
E.以市場(chǎng)為中心

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