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多項選擇題

企業(yè)實施CRM系統(tǒng)，其實現(xiàn)方式可以主要有哪幾種形式（）

A.內(nèi)部半自動化
B.利用網(wǎng)絡(luò)
C.戰(zhàn)略結(jié)盟
D.CRM軟件供應(yīng)商
E.與大企業(yè)合作

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多項選擇題

下列哪些屬于協(xié)作型CRM的表現(xiàn)形式（）

A.客戶智能
B.網(wǎng)上服務(wù)管理
C.電子郵件管理
D.銷售智能
E.呼叫中心

多項選擇題

下列哪些屬于分析型CRM的表現(xiàn)形式（）

A.客戶智能
B.網(wǎng)上服務(wù)管理
C.在線銷售管理
D.銷售智能
E.呼叫中心

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