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多項(xiàng)選擇題
利用Web向客戶(hù)提供自助式服務(wù)，要求做到（）
A.讓客戶(hù)通過(guò)Web上線，取得信息，組裝產(chǎn)品，并進(jìn)行交易
B.及時(shí)處理客戶(hù)的抱怨和投訴
C.讓客戶(hù)自行下載訂單，自行查詢(xún)訂單進(jìn)度、付款等服務(wù)信息
D.讓客戶(hù)按照自己的需要自行設(shè)計(jì)個(gè)性化的產(chǎn)品，企業(yè)提供定制服務(wù)
