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單項選擇題

首問負責制中，當客戶咨詢、投訴的問題比較復雜，本部門難以解決而分工又不十分明確時，應（）。

A、由企業(yè)領導親自協調，并指定相關部門處理
B、設法自己解決
C、告訴用戶不能解決
D、委婉勸說用戶

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單項選擇題

屬于低速尋呼編碼方案的是（）。

A、GSC
B、FLEX
C、APOC
D、ERMES

單項選擇題

排隊機的排隊監(jiān)視子系統中，用不同的顏色表示不同的座席狀態(tài)，其中紅色表示（）。

A、通話
B、示閑
C、示忙
D、簽出

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