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判斷題

酒店前廳部主要對零星散客，尤其是當天的客房銷售工作負責。

答案：正確

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酒店前廳部與客房部的聯(lián)系最為密切，很多酒店把這兩個部門合二為一，因此，這兩個部門之間的信息溝通也就最頻繁，內容也最多。

答案：正確

酒店對客服務并非是整體性的，靠某一個部門、班組或某一個人的努力就可以獲得成功。

答案：錯誤