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單項選擇題

服務(wù)糾紛的種類，根據(jù)糾紛造成后果的程度分為（）。

A.嚴(yán)重服務(wù)糾紛、輕微服務(wù)糾紛
B.特殊服務(wù)糾紛、一般服務(wù)糾紛
C.直接服務(wù)糾紛、間接服務(wù)糾紛
D.收費價格糾紛、語言溝通糾紛

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單項選擇題

出租汽車駕駛員因車輛維修、交接班、處理個人事情等原因，不能正常載客時，正確做法是（）。

A.使用暫停運營標(biāo)志
B.按下空車待租標(biāo)志
C.關(guān)閉計價器
D.開啟電召服務(wù)標(biāo)志

單項選擇題

乘客乘車時若將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。

A.默許
B.批評教育
C.禮貌勸阻
D.指責(zé)乘客