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單項選擇題

在中繼狀態(tài)監(jiān)視結果中，動態(tài)顯示了來話的智能（）。

A、業(yè)務流程
B、業(yè)務范圍
C、業(yè)務數量
D、業(yè)務類型

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單項選擇題

質量監(jiān)督檢查的任務是對話務員在（）過程中各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查。

A、工作
B、培訓
C、學習
D、交往

單項選擇題

話務處理及時率指標百萬門以上局應大于（）。

A、85%
B、90%
C、95%
D、98%

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