單項(xiàng)選擇題

互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)（）。

A．企業(yè)和相關(guān)企業(yè)之間只是交易和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系
B．企業(yè)和消費(fèi)者間交互式交流的雙向推動(dòng)
C．企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的單向推動(dòng)
D．以上均正確

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單項(xiàng)選擇題

在客戶(hù)關(guān)系管理理念里，客戶(hù)的價(jià)值的預(yù)測(cè)通常是采用哪個(gè)方式進(jìn)行？（）。

A.客戶(hù)的長(zhǎng)期價(jià)值或者是終身價(jià)值
B.客戶(hù)消費(fèi)量最高的時(shí)期所產(chǎn)生的價(jià)值
C.客戶(hù)從新客戶(hù)到流失客戶(hù)期間所產(chǎn)生的價(jià)值
D.客戶(hù)從潛在客戶(hù)到真正的企業(yè)客戶(hù)期間所產(chǎn)生的價(jià)值

單項(xiàng)選擇題

在客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略實(shí)施層次中，處于最高層的是（）。

A.公司遠(yuǎn)景和公司戰(zhàn)略
B．企業(yè)價(jià)值
C．業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)
D．企業(yè)文化

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互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)（）。

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在客戶(hù)關(guān)系管理理念里，客戶(hù)的價(jià)值的預(yù)測(cè)通常是采用哪個(gè)方式進(jìn)行？（）。

在客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略實(shí)施層次中，處于最高層的是（）。

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在客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略實(shí)施層次中，處于最高層的是（）。