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單項選擇題

一個公司期望在顧客關(guān)系管理方面獲得激動人心的改進。它最可能實施以下哪項（）。

A.全面質(zhì)量管理
B.業(yè)務(wù)流程再造
C.改善
D.標桿學習

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單項選擇題

在計劃過程中，以下哪項活動是最后完成？（）

A.經(jīng)營計劃
B.戰(zhàn)略目標
C.戰(zhàn)術(shù)目標
D.愿景和使命

單項選擇題

以下哪項不被認為是戰(zhàn)略規(guī)劃中制定的組織目標的先決條件的特征？（）

A.可衡量的時間
B.確定時間的
C.鼓舞人心的
D.現(xiàn)實的

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