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名詞解釋

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

答案：

是利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個客戶信息收集、管理、分析、利用的信息系統(tǒng)。

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客戶關(guān)系管理項目管理的特點之一是：客戶關(guān)系管理項目屬于（），相對風(fēng)險較大，而且實施難度較大，沒有太多經(jīng)驗值得借鑒，行業(yè)解決方案之間存在很大的差異性。

答案： IT項目

數(shù)據(jù)挖掘中的關(guān)聯(lián)分析中，同時滿足最小支持度和最小置信度的規(guī)則稱為（）。

答案：強規(guī)則