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問答題

【簡答題】簡述推銷過程的主要步驟。

答案：

①尋找潛在顧客；
②資格審查；
③接近前準備；
④約見；
⑤接觸；
⑥面談；
⑦處理顧客異議；
⑧成交；
⑨追蹤與維持。

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【簡答題】簡述銷售面談的基本原則。

答案：

①針對性；②真實性；③精確性；④參與性；⑤和氣原則；⑥鼓動性；⑦靈活性。

【簡答題】簡述處理顧客異議的基本策略。

答案： ①歡迎提出異議；
②科學預測顧客異議；
③認真分析顧客異議；
④回避與成交無關或關系不大的...