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問答題
【簡答題】95598自動服務(wù)提供哪些功能？
答案：
95598自動服務(wù)業(yè)務(wù)種類：
電量電費查詢服務(wù)、停電預(yù)告查詢、電價政策查詢、報裝申請?zhí)幚磉M(jìn)度查詢、業(yè)務(wù)辦理咨詢...
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問答題
【簡答題】95598座席應(yīng)如何處理客戶要求轉(zhuǎn)接電話？
答案：
客戶電話中要求座席轉(zhuǎn)接電話，與第三方通話時，處理流程：
（1）座席首先向客戶詢問因什么事情要求轉(zhuǎn)接，若發(fā)生的...
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問答題
【簡答題】95598座席應(yīng)如何處理客戶要求因停電經(jīng)濟賠償?shù)耐对V？
答案：
停電原因為計劃停電時，應(yīng)耐心向客戶解釋并請客戶今后注意新聞媒體的停電預(yù)告。
如為故障停電時應(yīng)耐心向客戶解釋，爭...
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