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問答題

【簡答題】當接到惡意騷擾電話時應如何處理？

答案：

任何情況下都不允許與客戶發(fā)生爭吵，當用文明語言警告無效時值班人員可先掛斷電話。必要時可向110報警，請求幫助。

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【簡答題】多棟單元樓隔一層停電，或平房一條邊停電是什么故障？

答案：

可能是高壓缺相或低壓缺相。

【簡答題】因欠費停電后，如何辦理恢復供電的手續(xù)？

答案：

客戶需交清電費，并帶上電費發(fā)票或電費專用存折到所屬營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，方能盡快送電。