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判斷題

客戶殯葬心理的炫耀心理是從眾心理的表現(xiàn)，是指?jìng)€(gè)人的觀念與行為由于受到群體的引導(dǎo)或壓力，而趨向于與大多數(shù)人相一致的現(xiàn)象。

答案：錯(cuò)誤

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墓地管理員與客戶講話時(shí)要注意傾聽(tīng)，不能左顧右盼。

答案：正確

墓地管理員與客戶電話聯(lián)系時(shí)要盡量做到語(yǔ)調(diào)悲痛。

答案：錯(cuò)誤