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單項選擇題

殯葬消費心理主要包括（）心理、求新心理、求名心理等類型。

A.求快
B.求廉
C.從簡
D.求實

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單項選擇題

殯儀服務(wù)員要善于從客戶的（）特點去觀察并發(fā)現(xiàn)他們的內(nèi)心活動。

A.需求
B.言行
C.言言論
D.行動

單項選擇題

殯儀服務(wù)員對待工作應(yīng)該是（）、熱情理智、勤勞堅毅、耐心細致、靈活果斷、沉著鎮(zhèn)定。

A.謹小慎微
B.三思而行
C.認真負責
D.分清職責

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