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單項選擇題

《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》要求職工講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重客戶、禮貌待人、使用（）

A.普通話
B.規(guī)范用語
C.業(yè)務術(shù)語
D.文明用語

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單項選擇題

繞線式異步電動機修理裝配后，必須對電刷（）。

A.更換
B.研磨
C.調(diào)試
D.熱處理

單項選擇題

《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》規(guī)定，工作人員在接待客戶時要使用規(guī)范化文明用語，提倡使用普通話。嚴禁說（）。

A.土話、方言
B.方言、忌語
C.臟話、忌語
D.臟話、方言