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單項(xiàng)選擇題

團(tuán)體保險(xiǎn)查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括（）
①印刷員工和保險(xiǎn)經(jīng)辦人員服務(wù)手冊(cè)
②搭設(shè)專屬電話熱線
③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱
④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部

A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④

單項(xiàng)選擇題

團(tuán)體保險(xiǎn)理賠管理中應(yīng)注意保險(xiǎn)欺詐的發(fā)生，如果未發(fā)生保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故，向保險(xiǎn)人提出賠償請(qǐng)求的，保險(xiǎn)人（）

A.不承擔(dān)賠償責(zé)任，但無權(quán)解除保險(xiǎn)合同
B.不承擔(dān)賠償責(zé)任，有權(quán)解除保險(xiǎn)合同，但需退還保險(xiǎn)費(fèi)
C.有權(quán)解除保險(xiǎn)合同，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)
D.仍需承擔(dān)部分賠付責(zé)任

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