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單項(xiàng)選擇題

為客戶創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)生存的根本，也是開展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行和保險(xiǎn)公司獲得和保持競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。銀行保險(xiǎn)的（）是商業(yè)銀行和保險(xiǎn)公司最基本、最核心的能力。

A.盈利能力
B.客戶服務(wù)能力
C.資產(chǎn)管理能力
D.風(fēng)險(xiǎn)管理能力

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單項(xiàng)選擇題

某保險(xiǎn)公司對(duì)突發(fā)事件，根據(jù)急事急辦、特事特辦、難事盡力辦的原則辦理。這是銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)（）的體現(xiàn)。

A.依法合規(guī)原則
B.標(biāo)準(zhǔn)化原則
C.快速服務(wù)原則
D.實(shí)事求是原則

單項(xiàng)選擇題

人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人，向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的訴訟時(shí)效期間為（），自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年