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單項(xiàng)選擇題

銀行保險(xiǎn)新單承保過程一般包括承接新單、數(shù)據(jù)生成、核保、訂立保險(xiǎn)合同等四個(gè)環(huán)節(jié)，其中承保工作最主要的環(huán)節(jié)是（）。

A.承接新單
B.數(shù)據(jù)生成
C.核保
D.訂立保險(xiǎn)合同

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單項(xiàng)選擇題

銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)是指銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)（）在與現(xiàn)有客戶及潛在客戶接觸的階段，通過暢通有效的服務(wù)方式，為客戶提供產(chǎn)品信息、品質(zhì)保證、合同義務(wù)履行、客戶抱歉、糾紛處理等項(xiàng)目的服務(wù)以及基于客戶的特殊需求和對(duì)客戶的特別關(guān)注而提供的附加服務(wù)內(nèi)容。

A.銀行與保險(xiǎn)人
B.保險(xiǎn)人與代理人
C.銀行與代理人
D.銀行與保險(xiǎn)公司員工

銀行保險(xiǎn)服務(wù)一般可分為基礎(chǔ)性服務(wù)和延伸性服務(wù)。在客戶購買銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品后的保險(xiǎn)賠付屬于延伸性服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

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