保險計劃書是保險銷售人員根據(jù)客戶需求為其推介相應的保險產(chǎn)品、設計最佳投保方案的一種專用文書，常被作為保險促銷的有效材料。以下有關(guān)計劃書設計原則的敘述正確的是（）。
①雙十保險原則——年繳保費占年收入的10%，保障額度一般為年收入的10倍
②需求分析原則——先找準客戶需求點再設計
③組合銷售原則——要有全保的概念，不要銷售裸單
④先幼后長原則——先小孩再大人

按照《關(guān)于進一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》，以下有關(guān)電話約訪客戶的敘述正確的是（）。
①應當向客戶介紹自己的真實身份，不得假借公司電話銷售中心/售后服務中心名義
②應當選擇合適的時間撥打，不得不合時宜滋擾客戶
③應當撥打自有客戶或轉(zhuǎn)介紹客戶電話號碼，不得按號段或隨機撥打陌生電話
④應當合法獲得、合理使用客戶信息，不得非法獲取、使用個人信息
⑤應當對客戶個人信息嚴格保密，不得倒賣個人信息