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單項(xiàng)選擇題

美發(fā)師應(yīng)正確處理顧客投訴，并遵守以下原則：真誠幫助顧客解決問題（）不損害美發(fā)廳利益。

A.進(jìn)行自我保護(hù)
B.絕不與顧客爭(zhēng)辯
C.盡快離開
D.請(qǐng)顧客下次再來

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單項(xiàng)選擇題

美發(fā)師職業(yè)道德的主要行為規(guī)范是熱愛本職、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、熱情服務(wù)，（）。

A.努力創(chuàng)收
B.不傳外人
C.服飾出眾
D.舉止文明、謹(jǐn)慎謙虛

單項(xiàng)選擇題

毛發(fā)中四大鍵，（）鍵在燙發(fā)時(shí)起到的作用最小。

A.氫鍵
B.鹽鍵
C.二硫化物鍵
D.氨基鍵

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