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多項選擇題

針對服務質(zhì)量管理，應制定明確的服務指標，服務指標應包括那些

A、業(yè)務開通及時率
B、故障處理及時率
C、投訴處理及時率
D、客戶滿意度
E、無線網(wǎng)絡優(yōu)化

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多項選擇題

接地裝置的作用主要是對（）起到保護。

A、業(yè)務
B、尾纖
C、光交箱
D、光纜

多項選擇題

光纖活動連接中，端接損耗過高的原因主要體現(xiàn)在（）。

A、研磨不充分
B、光纖偏心
C、纖芯凹陷
D、纖芯凸出

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