單項選擇題

對于中國移動互聯(lián)網(wǎng)，重大故障上報要求是()。

A、重大故障一經(jīng)確認，應(yīng)立即上報，上報到總部不得超過10分鐘
B、重大故障一經(jīng)確認，應(yīng)立即上報，上報到總部不得超過30分鐘
C、重大故障一經(jīng)確認，應(yīng)立即上報，上報到總部不得超過45分鐘
D、重大故障一經(jīng)確認，應(yīng)立即上報，上報到總部不得超過60分鐘

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單項選擇題

對于因客戶終端設(shè)備引起的單個故障（如微機、用戶自備家用LAN路由器），應(yīng)先向客戶證明（）無故障并向客戶解釋出現(xiàn)問題的原因

A、公司網(wǎng)絡(luò)
B、用戶電腦
C、路由器
D、交換機

單項選擇題

對于無法及時開通的裝機工單應(yīng)及時上報并（）

A、向客戶解釋
B、將線路拆除
C、將設(shè)備拆除
D、將用戶設(shè)置還原

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對于中國移動互聯(lián)網(wǎng)，重大故障上報要求是()。

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對于無法及時開通的裝機工單應(yīng)及時上報并（）

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對于因客戶終端設(shè)備引起的單個故障（如微機、用戶自備家用LAN路由器），應(yīng)先向客戶證明（）無故障并向客戶解釋出現(xiàn)問題的原因