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問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述前廳部的主要任務(wù)。

答案：（1）客房預(yù)訂（reservations）。接受客人預(yù)訂是前廳部的主要任務(wù)之一。
（2）入住登記（check-...

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總服務(wù)臺(tái)

答案：簡(jiǎn)稱“總臺(tái)”，是為客人提供住宿登記、結(jié)帳、問詢、外幣兌換等綜合服務(wù)的場(chǎng)所。

大堂

答案：是客人辦理住宿登記手續(xù)、休息、會(huì)客和結(jié)帳的地方，是客人進(jìn)店后首先接觸到的公共場(chǎng)所。