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多項(xiàng)選擇題

旅游飯店非財(cái)務(wù)績(jī)效分析中，顧客維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)有（）。

A.顧客服務(wù)要求的反應(yīng)時(shí)間與花在顧客身上的時(shí)間
B.顧客品牌認(rèn)知度
C.顧客保持率、顧客回訪率
D.顧客回頭率、顧客投訴率、顧客獲利率

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多項(xiàng)選擇題

基于債務(wù)資金運(yùn)用過程的償債能力分析的內(nèi)容包括（）。

A.債務(wù)資金形成階段的管理
B.債務(wù)資金使用階段的管理
C.債務(wù)資金償還階段的管理
D.債務(wù)資金其他階段的管理

多項(xiàng)選擇題

旅游飯店?duì)I運(yùn)性分析的指標(biāo)包括（）。

A.流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率
C.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
D.所有者權(quán)益周轉(zhuǎn)率

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