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單項選擇題

哪項程中會定期分析事件數(shù)據(jù)來確定明顯的趨勢？（）

A.服務級別管理
B.問題管理
C.變更管理
D.事件管理

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單項選擇題

下列哪項職能是負責數(shù)據(jù)中心的管理？（）

A.技術管理
B.服務臺
C.應用管理
D.設施管理

單項選擇題

哪項進程會被用來比較新服務和被取代的舊服務的價值？（）

A.可用性管理
B.能力管理
C.服務組合管理
D.服務目錄管理

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