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判斷題

服務(wù)專(zhuān)員接待客戶(hù)時(shí)，除了問(wèn)候寒暄外，應(yīng)對(duì)于車(chē)輛進(jìn)行環(huán)車(chē)檢查，注意有無(wú)車(chē)身?yè)p傷并提醒客戶(hù)是否需要額外服務(wù)。（）

答案：正確

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環(huán)車(chē)檢查的目的是要確認(rèn)車(chē)輛的故障現(xiàn)象與車(chē)內(nèi)有無(wú)貴重物品。（）

答案：錯(cuò)誤

對(duì)于返修的車(chē)輛，除非人為因素，車(chē)間主管應(yīng)優(yōu)先將車(chē)輛派工給原維修人員負(fù)責(zé)處理較佳。（）

答案：正確

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