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判斷題

跟蹤回訪中發(fā)現(xiàn)客戶表示故障未能完全處理正常，諸如系統(tǒng)功能不正?；蛱厥庠胍?振動等問題。應立即通知服務專員回電客戶詢問狀況，并優(yōu)先安排客戶回廠診斷或返修。（）

答案：正確

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客戶預約是向客戶展現(xiàn)主動服務的態(tài)度，更是及早掌握客戶可能流失的預警措施之一。（）

答案：正確

預估交車時間應充分考慮所有可能的因素，最好預留時間余地，以避免發(fā)生延期交車。（）

答案：正確

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