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多項(xiàng)選擇題

在服務(wù)過程中，服務(wù)專員送別客戶非常重要，下列合適的做法有（）

A.與客戶長時間交談
B.詢問客戶是否有其它需要幫助的地方
C.為客戶指示交通路線并引導(dǎo)出站
D.客戶車輛啟動后，立即返回處理其它的業(yè)務(wù)

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多項(xiàng)選擇題

在服務(wù)過程中，服務(wù)專員引導(dǎo)客戶結(jié)算的好處有哪些（）

A.監(jiān)督客戶是否及時結(jié)清所有費(fèi)用
B.讓客戶感覺受到重視
C.客戶有任何關(guān)于費(fèi)用方面的問題可以得到及時的解決
D.使結(jié)算的速度加快

多項(xiàng)選擇題

在服務(wù)過程中，服務(wù)專員在向客戶進(jìn)行交車說明時，下列哪些是正確的做法（）

A.說明作業(yè)狀況，維修項(xiàng)目的完成情況
B.確認(rèn)故障的責(zé)任
C.說明車輛行駛時應(yīng)注意事項(xiàng)
D.預(yù)計下次保養(yǎng)的里程和日期

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