97免费在线观看视频,亚洲综合自拍网,黄色毛片免费观看,热久久综合网,免费看日产一区二区三区狠狠操av,久久久涩涩涩,在线精品免费视频,人人插天天干,久久91精品国产91久久

<ruby id="yt7x8"><output id="yt7x8"></output></ruby>

多項(xiàng)選擇題

車輛預(yù)檢時(shí)，服務(wù)專員與客戶溝通的正確對(duì)話技巧應(yīng)包括下列哪些要點(diǎn)（）

A.滔滔不絕地表述意見(jiàn)，表現(xiàn)自信
B.使用客戶的語(yǔ)言
C.對(duì)客戶的不同意見(jiàn)，應(yīng)保持沉默，不同意也不否定
D.關(guān)注客戶有興趣的話題，養(yǎng)成提問(wèn)的好習(xí)慣
E.使用清晰簡(jiǎn)短的句子

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

接到客戶預(yù)約維修電話，服務(wù)專員要向客戶確認(rèn)哪些事項(xiàng)（）

A.客戶與車輛信息
B.故障原因或維修保養(yǎng)內(nèi)容
C.客戶預(yù)約進(jìn)廠時(shí)間
D.維修后的交車時(shí)間
E.車輛故障責(zé)任的歸屬

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)專員在預(yù)檢時(shí)所使用的接車單，包括下列什么項(xiàng)目（）

A.客戶車輛歷史維修記錄
B.客戶對(duì)車輛故障的描述
C.實(shí)車診斷檢測(cè)的結(jié)果
D.車輛的維修費(fèi)用
E.車輛外觀、車輛功能狀況和隨車物品

<pre id="jfkfl"><strong id="jfkfl"></strong></pre>

<dd id="jfkfl"></dd>

<pre id="jfkfl"><strong id="jfkfl"></strong></pre>