單項選擇題

維修后交車給客戶時，對于工單的內(nèi)容，務(wù)必向客戶提供詳細(xì)的解釋與說明，如果客戶表示有事匆忙的話，服務(wù)專員應(yīng)該（）

A.堅持詳細(xì)解說維修內(nèi)容
B.不必多說，配合客戶快速結(jié)算交車
C.針對重點(diǎn)簡化說明，并確認(rèn)客戶認(rèn)可
D.先交車，事后再補(bǔ)充解釋說明即可
E.配合快速交車，由客戶自負(fù)責(zé)任

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單項選擇題

客戶預(yù)約成功后，如出現(xiàn)配件缺件，應(yīng)在預(yù)約成功后幾小時內(nèi)告知客戶（）

A.0.5小時
B.1小時
C.2小時
D.3小時
E.4小時

單項選擇題

關(guān)于維修服務(wù)的“報價準(zhǔn)確率“，下列何者是不正確的說法（）

A.報價準(zhǔn)確的定義標(biāo)準(zhǔn)是指維修服務(wù)前的報價低于實際結(jié)算的價格
B.報價準(zhǔn)確率是指報價準(zhǔn)確的維修臺數(shù)與進(jìn)廠臺數(shù)的比例
C.交車結(jié)帳前，服務(wù)專員需檢查結(jié)算價格是否和原先報價一致，并查看差異原因
D.交車時，需向詳細(xì)客戶解釋維修費(fèi)用
E.客戶對報價有疑問時，應(yīng)向客戶耐心仔細(xì)解釋

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維修后交車給客戶時，對于工單的內(nèi)容，務(wù)必向客戶提供詳細(xì)的解釋與說明，如果客戶表示有事匆忙的話，服務(wù)專員應(yīng)該 （）

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客戶預(yù)約成功后，如出現(xiàn)配件缺件，應(yīng)在預(yù)約成功后幾小時內(nèi)告知客戶（）

關(guān)于維修服務(wù)的“報價準(zhǔn)確率“，下列何者是不正確的說法（）

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客戶預(yù)約成功后，如出現(xiàn)配件缺件，應(yīng)在預(yù)約成功后幾小時內(nèi)告知客戶（）

關(guān)于維修服務(wù)的“報價準(zhǔn)確率“，下列何者是不正確的說法（）