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問答題
【簡(jiǎn)答題】如果你是某書店新上崗的出版物發(fā)行員，請(qǐng)描述一個(gè)工作日的營(yíng)業(yè)過程中需要哪些接待技巧？
答案：
一個(gè)工作日的營(yíng)業(yè)過程中需要以下接待技巧：
（1）營(yíng)業(yè)前的服務(wù)準(zhǔn)備。
①廣告宣傳、出版物陳列的準(zhǔn)備。檢...
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①廣告宣傳、出版物陳列的準(zhǔn)備。檢...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】如果你是一位書店店員，如何主動(dòng)、熱情、耐心、周到地服務(wù)消費(fèi)者？
答案：
（1）站立到位。一般情況下發(fā)行員在工作崗位上均應(yīng)站立服務(wù)。要求是站立的位置不但可以照看本人負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域，而且是要站在易...
問答題
【論述題】請(qǐng)描述一個(gè)優(yōu)秀的出版物發(fā)行員在實(shí)際工作中的接待禮儀表現(xiàn)在哪些方面。
答案：
出版物發(fā)行員的接待禮儀一般通過儀表、動(dòng)作和語言表現(xiàn)出來。一個(gè)優(yōu)秀的出版物發(fā)行員的儀表形象應(yīng)該是表情大方、和藹；談吐文雅、...
