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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】門市服務(wù)工作的要求是什么？
答案：
（1）發(fā)行員營(yíng)業(yè)前要穿好統(tǒng)一的工裝，工裝要整潔、干凈。
（2）儀容要整潔、美觀，保持面部干凈，及時(shí)修面?；瘖y要...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】門市服務(wù)工作的特點(diǎn)有哪些？
答案：
（1）具有固定的場(chǎng)所和服務(wù)措施。
（2）備有豐富的出版物品種供消費(fèi)者選購(gòu)。
（3）批量購(gòu)進(jìn)，零星售出。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】出版物發(fā)行員一般要了解并掌握有關(guān)消費(fèi)者的哪些方面的內(nèi)容？
答案：
（1）了解消費(fèi)者的光顧目的。
（2）了解消費(fèi)者的身份。
（3）了解消費(fèi)者的需求特點(diǎn)。
（4）了解消費(fèi)者的購(gòu)買目的。
