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問答題
【簡答題】出版物發(fā)行員在營業(yè)之前要做好哪些服務(wù)準(zhǔn)備？
答案：
（1）廣告宣傳、出版物陳列的準(zhǔn)備。
（2）購物環(huán)境的準(zhǔn)備。
A.燈光照明設(shè)備的檢查。
B....
（2）購物環(huán)境的準(zhǔn)備。
A.燈光照明設(shè)備的檢查。
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問答題
【簡答題】出版物發(fā)行員接待基本要求的內(nèi)涵是什么？
答案：
出版物發(fā)行員接待基本要求的內(nèi)涵是“主動、熱情、耐心、周到”，就是要求出版物發(fā)行員在為消費者服務(wù)的...
問答題
【簡答題】出版物發(fā)行員接待用語有哪些規(guī)范要求和禁忌？
答案：
出版物發(fā)行員接待用語的規(guī)范要求和禁忌有：
（1）要做到語言標(biāo)準(zhǔn)、語調(diào)柔和、語氣謙恭。
（2）切忌語氣...
（1）要做到語言標(biāo)準(zhǔn)、語調(diào)柔和、語氣謙恭。
（2）切忌語氣...
