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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中“95598供電服務(wù)熱線”服務(wù)功能有哪些？
答案：
服務(wù)功能包括95598供電服務(wù)熱線應(yīng)通過語音導(dǎo)航，向客戶提供故障報修，咨詢查詢，投訴、舉報和建議受理，停電信息公告，客戶...
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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中供電營業(yè)廳的“洽談”功能包含哪些內(nèi)容？
答案：
“洽談”是指根據(jù)客戶的用電需要，提供專業(yè)的接洽服務(wù)。
問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中供電營業(yè)廳的“引導(dǎo)”功能包含哪些內(nèi)容？
答案：
引導(dǎo)”是指根據(jù)客戶的用電業(yè)務(wù)需要，將其引導(dǎo)至營業(yè)廳內(nèi)相應(yīng)的功能區(qū)。
