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單項選擇題

“要使顧客滿意，先使員工滿意”，它體現(xiàn)的是以下哪類活動（）

A.外部營銷
B.互動營銷
C.內(nèi)部營銷
D.資源營銷

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單項選擇題

在服務業(yè)中，不同的人員直接參與營銷活動的程度或接觸顧客的程度是不同的，如服務產(chǎn)品開發(fā)人員屬于（）

A.影響者
B.改善者
C.接觸者
D.隔離者

單項選擇題

在服務業(yè)中，不同的人員直接參與營銷活動的程度或接觸顧客的程度是不同的，其中一線的輔助服務人員是指（）

A.影響者
B.改善者
C.接觸者
D.隔離者