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單項選擇題
客戶對專業(yè)服務(wù)人員的初始印象、專業(yè)程度、談吐以及對服務(wù)環(huán)境的印象，甚至對前臺接線員的印象等等方面都會影響他對服務(wù)質(zhì)量的評價，說明了（）。
A.服務(wù)的可變性
B.客戶的參與性
C.服務(wù)的易損性
D.服務(wù)的不可分割性
E.服務(wù)是無形的
