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單項選擇題

（）是指企業(yè)找言語長遠利益，通過護理交換和共同履行諾言，建立、保持并加強與顧客之間的關系，以使關系各方都實現(xiàn)各自的目的。

A.客戶營銷
B.人際營銷
C.關系營銷
D.市場營銷

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單項選擇題

（）的服務營銷組織是按照跨地區(qū)的細分市場建立起來的。

A.服務職能導向的營銷組織
B.服務地區(qū)導向的營銷組織
C.服務產(chǎn)品或品牌導向的服務營銷組織
D.服務市場導向的營銷組織

單項選擇題

（）是指企業(yè)為了實現(xiàn)服務營銷的目標好企業(yè)的任務，功過職能的分配和人員的分工，并授予人員相應的權力與職責二進行協(xié)調服務營銷活動的有機體。

A.服務營銷策劃
B.服務營銷組織
C.服務營銷比較
D.服務營銷戰(zhàn)略