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多項(xiàng)選擇題

公關(guān)宣傳的任務(wù)是（）。

A.促銷或贊美產(chǎn)品、地方或個(gè)人
B.協(xié)助新任務(wù)的啟動(dòng)
C.建立維持形象
D.解決問(wèn)題和麻煩
E.加強(qiáng)定位

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員銷售的特有優(yōu)勢(shì)包括（）。

A.便利服務(wù)質(zhì)量評(píng)估
B.進(jìn)行個(gè)人接觸
C.加強(qiáng)顧客關(guān)系
D.實(shí)現(xiàn)交叉銷售
E.將服務(wù)有形化

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)廣告的指導(dǎo)原則包括（）以及發(fā)展廣告的連續(xù)性。

A.提供有形線索
B.使用具體特定的語(yǔ)言
C.只允諾能提供和顧客能看到
D.建立口傳頭痛
E.針對(duì)員工做廣告