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金葵花服務(wù)區(qū)內(nèi),若大堂助理不忙碌的時(shí)候,客戶離開(kāi)時(shí)要親切送別客戶,然后再收拾飲品紙杯等。
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客戶填單時(shí),大堂人員要提示客戶核對(duì)信息,做到二次核對(duì)。
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判斷題
若客戶主動(dòng)說(shuō)方言,在崗人員也可以用方言回復(fù)表示親切。
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