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判斷題

在服務(wù)過程中，首要的原則就是敬人之心常存。

答案：正確

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對待客戶時應(yīng)把重視、恭敬、友好放在第一位，這是禮儀的重點與核心。

答案：正確

服務(wù)禮儀可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧。

答案：正確

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